El Trilema de valores en tensión en la modernización de las administraciones tributarias
El video presenta los valores en tensión en las administraciones tributarias y analiza el diseño institucional a través del marco teórico de Christopher Hood.
Trilema de Valores en Tensión
La gestión tributaria no es una búsqueda lineal de perfección, sino la resolución permanente de conflictos entre filosofías administrativas contrapuestas. Basándonos en Christopher Hood, podemos identificar tres familias de valores que compiten por el diseño de la organización:
- (3.1.1) Eficiencia (Valores Sigma): Se rigen por el lema "mantenerlo simple". Su estándar de éxito es la frugalidad, buscando emparejar recursos estrictos con objetivos bien definidos para eliminar desperdicios. Su moneda de valor es el dinero y el tiempo, y el control se centra en los resultados medibles o outputs.
- (3.1.2) Integridad (Valores Theta): Se enfocan en "mantenerlo honesto". Su estándar de éxito es la rectitud, lograda mediante la equidad, el debido proceso y la descarga imparcial de los deberes públicos para sostener la moral tributaria. A diferencia de Sigma, su moneda es la confianza y su énfasis está en el control de los procesos.
- (3.1.3) Resiliencia (Valores Lambda): Su imperativo es "mantenerlo sólido y resistente". Priorizan la adaptabilidad y la solidez ante escenarios adversos o "cisnes negros". Su moneda es la supervivencia institucional y, para lograrla, exigen un alto grado de "holgura" (slack) y sistemas redundantes que garanticen la continuidad operativa.
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