La Gestión del desarrollo y la capacitación

En toda organización compleja encontramos que uno de los macroprocesos de apoyo y soporte a la gestión es el macroproceso de gestión de personas y del capital humano.

Analizar las complejas y diversas relaciones entre todos los procesos que integran el ecosistema de gestión de personas y administración del capital humano requiere recurrir a un marco analítico. 

Siguiendo el marco propuesto por Francisco Longo (LONGO, 2002) y que hemos adaptado a las particularidades propias de las administraciones tributarias (GONZÁLEZ CAO, Gestión estratégica de personas y del capital humano, 2023) podemos identificar como uno de los procesos de este macroproceso a la Gestión del desarrollo y la capacitación.

A su vez, el proceso de gestión del desarrollo y la capacitación comprende los subprocesos relacionados con formación para el puesto, promoción, capacitación, aprendizaje individual y colectivo. 

A los efectos didácticos los agruparemos en dos procesos diferenciados, pero íntimamente relacionados que comprenden las siguientes actividades:

• Capacitación: diseño de trayectorias de aprendizaje, elaboración del plan de capacitación, administración del conocimiento, formación para el puesto, formación en habilidades directivas, programas de fortalecimiento de jefaturas. Evaluación de la formación.
• Promoción y desarrollo: identificación de necesidades de capacitación, desarrollo del personal, identificación y desarrollo del potencial del capital humano, políticas de promoción horizontal y de crecimiento vertical, evaluación del clima laboral, medición de impacto de las actividades formativas en el desempeño.

La función de capacitación y desarrollo en una administración tributaria se enfoca en garantizar que la organización cuente con las personas idóneas, capacitadas y comprometidas que necesita para lograr sus objetivos. 

La gestión del desarrollo comprende la promoción, capacitación, la gestión del aprendizaje individual y colectivo. 

Te invito a profundizar estas ideas en la Serie "Administración Tributaria del Siglo XXI":

• GONZÁLEZ CAO, Rodrigo Luis (2023a). “Gestión estratégica de personas y capital humano en las Administraciones Tributarias”. Centro de Estudios en Administración Tributaria – CEAT. Universidad de Buenos Aires. Recuperado desde: https://www.economicas.uba.ar/wp-content/uploads/2023/04/gestion-estrategica-de-personas-y-capital-humano.pdf
• GONZÁLEZ CAO, Rodrigo Luis (2023b). “Organizar la función de gestión de personas y del capital humano en una Administración Tributaria”. Centro de Estudios en Administración Tributaria – CEAT. Universidad de Buenos Aires. Recuperado desde: https://www.economicas.uba.ar/wp-content/uploads/2023/05/Organizar-la-funcion-de-gestion-de-personas-y-capital-humano-en-una-AATT.pdf 
• GONZÁLEZ CAO, Rodrigo Luis (2022b). “Procesos críticos y buena gobernanza”. Centro de Estudios en Administración Tributaria – CEAT. Universidad de Buenos Aires. Recuperado desde: https://www.economicas.uba.ar/wp-content/uploads/2022/10/procesos-criticos.pdf 
• GONZÁLEZ CAO, Rodrigo Luis (2022a). “Transformación organizacional: gestión del talento humano e innovación basada en datos”. Centro de Estudios en Administración Tributaria – CEAT. Universidad de Buenos Aires. Recuperado desde: https://www.economicas.uba.ar/wp-content/uploads/2022/08/gestion-talento-e-innovacion-basada-en-datos.pdf 
• GONZÁLEZ CAO, Rodrigo Luis (2021). “Recursos de la Seguridad Social y Administración Tributaria. Su contribución conjunta a la cohesión social”. Centro de Estudios en Administración Tributaria – CEAT. Universidad de Buenos Aires. Recuperado desde: http://www.economicas.uba.ar/wp-content/uploads/2021/03/CEAT-RecaudacionImpuestos-y-SeguridadSocial.pdf
• GONZÁLEZ CAO, Rodrigo Luis (2018). “Fortalecimiento de las Capacidades de Gestión de Riesgo de los Recursos de la Seguridad Social”. Instituto de Estudios de las Finanzas Públicas Americanas IEFPA. XXVII Encuentro Internacional de Administradores Fiscales, noviembre de 2018, Villa Carlos Paz, Provincia de Córdoba. Recuperado desde: (academia.edu)  https://www.academia.edu/44926534/Fortalecimiento_de_las_Capacidades_de_Gesti%C3%B3n_de_Riesgo_de_los_Recursos_de_la_Seguridad_Social (versión en español en archivo IEFPA)  http://old.amfeafip.org.ar/seminario/2018/campus/gestion_riesgo_seguridad_social.pdf