Hemos señalado que los dos activos más valiosos que gestionan las administraciones tributarias son los datos y las personas (GONZÁLEZ CAO, Transformación organizacional, CEAT, 2022).
El alineamiento estratégico entre la gestión del capital humano y los planes institucionales es un vínculo bidireccional en ambos sentidos.
La forma en que se gestiona, motiva, selecciona y asigna a las personas, y la disponibilidad de las habilidades y los conocimientos técnicos necesarios para el desempeño en el puesto deberían alimentar los planes institucionales de toda administración tributaria.
Pero dicha integración requiere un alineamiento de la gestión del capital humano con la estrategia general de la administración tributaria.
Por tal motivo, todo plan estratégico de una administración tributaria debe considerar dichos factores de recursos humanos y, viceversa, la gestión del capital humano no puede estar desconectada del necesario alineamiento estratégico con los planes institucionales.
En concordancia, una estrategia de gestión del capital humano con mirada estratégica y centrada en las personas debe ser parte integral de los planes multianuales que respaldan el plan estratégico de la administración tributaria.
A su vez, en sentido inverso, la estrategia de gestión del capital humano también debe reflejar los planes estratégicos e institucionales en lo vinculado con la gestión del capital humano.
Por ejemplo, si la prioridad de la administración tributaria es mejorar la gestión de riesgos de cumplimiento, la estrategia de gestión del capital humano debe contener acciones de selección, capacitación, desarrollo del personal, y evaluación del desempeño para respaldar esta prioridad institucional.
Una estrategia de gestión del capital humano centrada en las personas debe ser lo suficientemente flexible para actualizarse en respuesta a la ocurrencia de eventos inesperados.
Por ello, si bien los planes estratégicos se plantean a tres o cinco años, si se realizaran revisiones anuales (o bianuales) y, como consecuencia de ello se ajustarán las metas y objetivos, dicha sintonía fina deberá transmitirse también para reflejar las prioridades y tendencias emergentes en un contexto líquido de alta volatilidad.
El vínculo entre gestión del capital humano y el desempeño organizacional es muy importante.
Con base en la estrategia de gestión del capital humano, las prácticas deben contribuir al logro de los resultados institucionales.
Te invito a profundizar estas ideas en la Serie "Administración Tributaria del Siglo XXI":
- GONZÁLEZ CAO, Rodrigo Luis (2022b). “Procesos críticos y buena gobernanza”. Centro de Estudios en Administración Tributaria – CEAT. Universidad de Buenos Aires. Recuperado desde: https://www.economicas.uba.ar/wp-content/uploads/2022/10/procesos-criticos.pdf
- GONZÁLEZ CAO, Rodrigo Luis (2022a). “Transformación organizacional: gestión del talento humano e innovación basada en datos”. Centro de Estudios en Administración Tributaria – CEAT. Universidad de Buenos Aires. Recuperado desde: https://www.economicas.uba.ar/wp-content/uploads/2022/08/gestion-talento-e-innovacion-basada-en-datos.pdf
- GONZÁLEZ CAO, Rodrigo Luis (2021). “Recursos de la Seguridad Social y Administración Tributaria. Su contribución conjunta a la cohesión social”. Centro de Estudios en Administración Tributaria – CEAT. Universidad de Buenos Aires. Recuperado desde: http://www.economicas.uba.ar/wp-content/uploads/2021/03/CEAT-RecaudacionImpuestos-y-SeguridadSocial.pdf
- GONZÁLEZ CAO, Rodrigo Luis (2018). “Fortalecimiento de las Capacidades de Gestión de Riesgo de los Recursos de la Seguridad Social”. Instituto de Estudios de las Finanzas Públicas Americanas IEFPA. XXVII Encuentro Internacional de Administradores Fiscales, noviembre de 2018, Villa Carlos Paz, Provincia de Córdoba. Recuperado desde: (academia.edu) https://www.academia.edu/44926534/Fortalecimiento_de_las_Capacidades_de_Gesti%C3%B3n_de_Riesgo_de_los_Recursos_de_la_Seguridad_Social (versión en español en archivo IEFPA) http://old.amfeafip.org.ar/seminario/2018/campus/gestion_riesgo_seguridad_social.pdf
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