Identificar los procesos “core” de las Administraciones Tributarias para incorporar nuevas tecnologías

  Hemos señalado previamente que la introducción de nuevas tecnologías no es algo exclusivo de las grandes empresas y que las Administraciones Tributarias modernas deben incorporarlas también a sus procesos para producir más eficientemente el valor público que la ciudadanía reclama.

En cada país según su organización, federal o centralizada, y conforme el diseño de su sistema impositivo puede variar el abanico de tributos que recaude la Administración Tributaria. Algunas solamente se especializan en impuestos a la renta y a los consumos, otras integran impuestos patrimoniales, algunas incorporan las funciones aduaneras y otras tantas la recaudación de las cotizaciones que financian la Seguridad Social. 

Más allá de estas variantes, los principales procesos que podemos identificar en la mayoría de ellas son:

• El registro de contribuyentes y cotizantes y la administración de padrones;
• El proceso de confección, ingreso y registro de declaraciones determinativas e informativas;
• La administración de la cuenta corriente tributaria y el ingreso y registro de pagos y compensaciones;
• Los servicios al ciudadano y los trámites;
• El ciclo completo de investigación y fiscalización del error, el fraude y la evasión;
• Los procesos recursivos y la resolución de diferencias entre la Administración Tributaria y el contribuyente;
• La cobranza coactiva en el ámbito administrativo y judicial;
• La imposición de sanciones y la interposición de denuncias ante la Justicia;
• Los procesos de planificación, administración financiera y gestión institucional de la Administración Tributaria;
• La gestión del talento humano y;
• Los procesos de apoyo a la gestión y el soporte técnico y tecnológico.

En cada proceso y conforme el nivel de complejidad y el presupuesto disponible serán diversas las tecnologías que podrán incorporarse para mejorar los resultados a obtener y aumentar el valor público que produce la Administración Tributaria. 

Es necesario identificar cuales son los procesos que tengan mayor impacto y más inmediato sobre la generación de valor público para la ciudadanía para impulsar su revisión, su simplificación y la actualización de nuevas tecnologías.

Los invito a compartir sus comentarios.

Saludos, Rodrigo

Si te interesa leer más sobre el tema, te invito a visitar:

• GONZÁLEZ CAO, Rodrigo Luis (2019). “El futuro del trabajo en la economía del conocimiento”. Instituto de Estudios de las Finanzas Públicas Americanas IEFPA. XXVIII Encuentro Internacional de Administradores Fiscales, Noviembre de 2019, San Rafael, Provincia de Mendoza. Recuperado desde: http://old.amfeafip.org.ar/seminario/2019/documentos/rodrigo_gc.pdf
• GONZÁLEZ CAO, Rodrigo Luis (2018a). “Los trabajadores de plataforma y la evolución de las relaciones laborales”. Presentación en VIII Congreso Nacional de Entes Recaudadores. Centro de Estudios en Administración Tributaria – CEAT. Universidad de Buenos Aires. Recuperado desde: http://www.economicas.uba.ar/wp-content/uploads/2018/10/CEAT_Trabajadores_de_plataforma.docx.pdf
• GONZÁLEZ CAO, Rodrigo Luis (2018b). “La futura recaudación y fiscalización de las cotizaciones a la seguridad social ante los cambios de la economía digital”. Centro Interamericano de Administraciones Tributarias. Revista N° 44 CIAT (Octubre/2018, en español). Recuperado desde: https://www.ciat.org/Biblioteca/Revista/Revista_44/espanol/2018_RAT44_ebook_es.pdf
• GONZÁLEZ CAO, Rodrigo Luis (2018c). Informe final. Instituto de Estudios de las Finanzas Públicas Americanas IEFPA. XXVII Encuentro Internacional de Administradores Fiscales. Recuperado desde: https://www.iefpa.org.ar/index.php/es/noticias/nodo/708
• GONZÁLEZ CAO, Rodrigo Luis (2018d). “Fortalecimiento de las Capacidades de Gestión de Riesgo de los Recursos de la Seguridad Social”. Instituto de Estudios de las Finanzas Públicas Americanas IEFPA. XXVII Encuentro Internacional de Administradores Fiscales, Noviembre de 2018, Villa Carlos Paz, Provincia de Córdoba. Recuperado desde: http://old.amfeafip.org.ar/seminario/2018/campus/gestion_riesgo_seguridad_social.pdf
• GONZÁLEZ CAO, Rodrigo Luis (2020). “Trabajo forzoso y trabajo infantil. El combate a la esclavitud del siglo XXI desde la Administración Tributaria”. Centro de Estudios en Administración Tributaria – CEAT. Universidad de Buenos Aires. Recuperado desde: http://www.economicas.uba.ar/wp-content/uploads/2020/09/Trabajo-forzoso-y-trabajo-infantil..pdf

Puedes leer las notas previas en: https://trabajodecenteinclusionsocial.blogspot.com/